Comment pouvons-nous vous aider?

Réserver

Puis-je arriver avec une voiture différente de celle renseignée lors de la réservation?
Quand me conseillez vous de réserver ma place de parking ?
J'ai fini ma réservation mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Pourquoi ?
Quelles sont les modalités d'annulation ou de modification de ma réservation ?
Réserver des places pour de multiples voitures, est-ce possible sur votre site ?
Est-ce que tous les prestataires que vous proposez sont réellement disponible ?
Bien que je n'ai pas encore réservé mes vols, j'aimerais tout de même réserver un service de voiturier. Serait-ce possible ?
Par quels moyens puis-je savoir si ma réservation a été confirmée ?
Quels horaires devrais-je indiquer pour mon arrivée et mon retour?
Je remarque que le prix a changé après que j'ai changé mes heures d'arrivée ou bien de départ, pourquoi ?
Quelles données dois-je renseigner dans l'outil de comparaison ?
Quelles sont les étapes pour la réservation en ligne ?
Jusqu’à quelle date puis-je changer certains détails de ma réservation comme la plaque d’immatriculation ou mes dates de réservations, par exemple?

Modifier ou Annuler

Quelles sont les modalités d'annulation de ma réservation ?
Quelles sont les modalités de modification de ma réservation ?

Parking

Le parking me sera-t-il accessible si je suis une personne a mobilitée réduite ?
Combien de temps dois-je prévoir pour l'arrivée au parking et la navette ?
Dans le cas ou mon vol serait retardé, que devrais-je faire ?
Si je me rends compte que j'arriverai en retard au parking, quoi faire ?
Quels sont les types de parkings que vous offrez ?
Je m'inquiète pour l'effet des intempéries sur ma voiture. Un parking couvert serait-il possible ?
Comment soumettre une plainte au sujet d'un fournisseur?
Où puis-je trouver les coordonnées du prestataire de stationnement?

Parking Shuttle

Jusqu'à où la navette va-t-elle m'amener ?
Pour les personnes à mobilité réduite ou les personnes handicapées, est-il possible d'utiliser la navette ?
Quelle est la raison pour la remise de clés au fournisseur ?
Dans le service non-voiturier, suis-je obligée de remettre mes clés au prestataire ?
Comment est assuré le transport entre le parking et l'aéroport ?
Quand partent les navettes ?

Valet Parking

Est-il obligatoire de donner sa clé au fournisseur ?
Comment dois-je prévenir le prestataire de mon arrivée ?
Par quels moyens puis-je reconnaître le valet ?

Paiement

Comment puis-je avoir accès au prix à jours?
Comment les paiements sont-ils sécurisés ?
Quelles modes de paiement puis-je utiliser ?
Si je veux réserver une place, est-il possible de le faire sans payer d'avance ?
Est ce que je peux demander une facture avec la TVA comprise ?
Quels sont les délais de remboursement?
Le prix total lors de la réservation est-il réellement total ou y a-t-il des frais supplémentaires éventuels ?

Sécurité

Lors de mon arrivée, quelles informations de mon véhicule seront enregistrée ?
Dans l'éventuel cas que mon véhicule soit abîmé pendant mon voyage, quelles seront les procédures ?
Comment la surveillance de mon véhicule est-elle garantie ?
Où va être garé mon véhicule ?
Il y a-t-il une possibilité que mon véhicule soit déplacé pendant mon absence ?

Compte Client

Que faire si mon compte ne fonctionne pas?
Où puis-je voir mes réservations ou mes paiements?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail ou des détails de ma réservation?
Comment puis-je modifier mon mot de passe?
Comment puis-je changer la langue de mon compte client ?

Toujours à votre service

Notre équipe travaille tous les jours afin de vous offrir la meilleure offre possible de parking à proximité des aéroports. Notre but? Vous offrir la place de stationnement idéale et au meilleur prix. Tous nos fournisseurs de parkings sont minutieusement contrôlés par notre équipe. La sécurité de votre véhicule est ainsi assurée. Chez ParkCare, réservez votre place de stationnement en quelques clics seulement. Des questions? N'hésitez pas à contacter notre service client, nous seront heureux de vous aider.

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