Réserver

Question 1

Serait-il possible de se rendre au parking avec une autre voiture que celle indiquée dans la réservation ?

Accepted Answer

Il sera en effet possible de changer la voiture en nous informant de ce changement par e-mail mais il faudra le faire en avance ! Ainsi, se rendre au parking avec une autre voiture sans nous en informer ne sera pas possible. Tant que vous nous prevenez ça ne posera pas de problème.

Question 2

Quand me conseillez vous de réserver ma place de parking ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de réserver aussi tôt que possible ! Ceci est afin de bénéficier des meilleures offres. Plus vous réservez tôt plus vous aurez des parkings disponibles et surtout disponibles au meilleur prix. Si cependant vous devez réserver une place à la dernière minute, nous vous permettons de réserver 48H ou même 24H avant votre arrivée au parking !

Question 3

J'ai fini ma réservation mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Pourquoi ?

Accepted Answer

Normalement, après avoir fini votre réservation sur notre site, vous recevrez un email de confirmation d'ici 24 heures. Si vous n'auriez pas reçu cet email après le delai de 24 heures nous vous conseillons de vous connecter sur votre espace client. A partir de là, vous pourrez vous renvoyer votre email de confirmation. Si vous n'avez pas de compte client vous pourrez contacter notre service client (contact@parkcare.fr).

Question 4

Quelles sont les modalités d'annulation ou de modification de ma réservation ?

Accepted Answer

C'est très simple. Pour changer votre réservation, contactez notre service client. Pour une annulation, c'est possible de faire ça à partir de votre espace client. Si vous n'avez pas d'espace client la solution est aussi de contacter notre service client. Pour les questions de remboursement nous vous conseillons de vous dirigez vers les conditions générales de vente.

Question 5

Réserver des places pour multiples voitures, est-ce possible sur votre site ?

Accepted Answer

Pas de soucis ! En réservant sur notre site vous pouvez indiquer le nombre de véhicules pendant la réservation. Plus vous avez de places à réserver, plus il vaut mieux de réserver tôt pour s'assurer que votre parking aura la place pour tous vos véhicules. Si votre nombre de véhicule change veuillez contacter votre fournisseur et nos services. Ca serait dommage s'il y avait un malentendu !

Question 6

Est-ce que tous les fournisseurs que vous proposez sont réellement disponible ?

Accepted Answer

Actualiser notre site c'est synonyme d'accès à une information à jour ! Tous les fournisseurs proposés sont à votre disposition.

Question 7

Bien que je n'ai pas encore réservé mes vols j'aimerais tout de même réserver un service de voiturier. Serait-ce possible ?

Accepted Answer

Biensur ! Même si connaître vos heures de vol c'est pratique pour une réservation; ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez définir une période de parking pas précise et modifier ces horaires une fois que vous aurez réservé vos vols. Vous devez tout de même prévenir votre fournisseur du changement d'horaire !

Question 8

Par quels moyens puis-je savoir si ma réservation a été confirmée ?

Accepted Answer

Après votre réservation vous recevrez un email de confirmation d'ici 24 heures. Sinon, nous vous conseillons aussi de créer un compte client puisque vous y pourrez visionner vos réservations. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation veuillez contacter notre service client, il se peut qu'il y ait eu un problème technique. Si tel est le cas, nous réglerons très rapidement ce problème.

Question 9

Comment indiquer mes heures de départ et d'arrivée sur ma réservation ?

Accepted Answer

Pour le service de navette il faudra indiquer l'heure à laquelle vous prévoyer d'arriver au parking. Pour indiquer une bonne heure nous vous conseillons de prévoir aussi du temps pour le transfert vers l'aéroport. La même chose pour le retour, vous pourrez entrer les heures quand vous voulez que la navette vienne vous chercher de l'aéroport. Si vous utilisez le service de voiturier, c'est très simple, indiquez l'heure à laquelle vous arriverez à l'aéroport et l'heure à laquelle vous souhaitez récuperer votre voiture.

Question 10

Je remarque que le prix a changé après que j'ai changé mes heures d'arrivée ou bien de départ, pourquoi ?

Accepted Answer

Bonne question ! La raison vient du fait que les fournisseurs sont ceux qui décident de leurs prix et donc bien que certain ont un prix fixe par journée, certains calculent le prix par rapport à votre heure d'arrivée ou de départ. C'est donc pour cela que si vous choisissez un horaire très matinale ou nocturne, que le prix changera.

Question 11

Quelles données dois-je renseigner dans l'outil de comparaison ?

Accepted Answer

La seule donnée nécessaire c'est les dates de vos voyages. Assurez vous que ce sont les bonnes !

Question 12

Quelles sont les étapes pour la réservation en ligne ?

Accepted Answer

C'est simple ! Tout d'abord, sélectionnez vos dates et heures, comparez les fournisseurs, consultez les avantages et desavantages de chaque fournisseur puis faites votre choix ! Une fois le choix fait, réservez au plus vite et recevez votre email de confirmation. Après, bravo ! Il ne vous reste plus qu'à profiter des préparations de vacances.

Questions fréquentemment posées

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